A A A

Chcete ušetřit za energie? E.ON Poradenské centrum poradí, jak na to!

E.ON Poradenské centrum funguje v Českých Budějovicích již více než rok. Jaké služby nabízí a v čem vám může poradit? Na tyto a další otázky odpovídá energetická auditorka Ing. Hana Vaclíková z E.ON Poradenského centra.

Můžete na začátek krátce představit E.ON Poradenské centrum? Jak dlouho funguje a s jakými výsledky?

Poradenské centrum bylo otevřeno vloni v listopadu. Jeho činnost je rozdělena do dvou částí. Většina zákazníků si jde do poradenského centra vyřídit záležitosti týkající se odběru elektrické energie a zemního plynu, jako je změna sazby, zálohy, nové připojení, přepsání odběrného místa apod.

Další službou je technické poradenství, které se zabývá úsporami energií – vytápěním, a to jak klasickým, tak z obnovitelných zdrojů např. tepelnými čerpadly, zateplováním objektů, nebo solárním ohřevem vody. Za jeden rok provozu Poradenského centra využilo služeb technického poradenství asi 1800 zákazníků.

Jsou služby poradenského centra zpoplatněné?

Zpoplatněné je vypracování průkazu energetické náročnosti budovy, odborných posudků a studií, výpočet tepelných ztrát. Všechny ostatní rady jsou u nás v E.ON Poradenském centru zdarma.

Co by si člověk měl k získání průkazu energetické náročnosti budovy připravit? A kolik to bude stát?

Průkaz energetické náročnosti budovy (PENB) se přikládá ke stavebnímu povolení. K jeho vypracování je nutné doložit kompletní projektovou dokumentaci. Cena PENB pro rodinný domek se pohybuje okolo 8 000 Kč a je ovlivněna velikostí a členitostí hodnoceného objektu.

E.ON Poradenské centrum zajistí vypracování průkazu energetické náročnosti budovy.

Platí nabídka služeb E.ON Poradenského centra jen pro obyvatele Českých Budějovic, nebo je možné si nechat poradit i na dálku?

Osobní poradenství je zatím možné pouze v Českých Budějovicích v našem Poradenském centru. Zákazníci se na nás ale mohou obrátit také prostřednictvím telefonu nebo e-mailu a kontaktního formuláře na internetu. Kontakty na poradce získají na internetových stránkách společnosti E.ON a také zde na stránkách www.energieplus.cz.

Jaké typy dotazů je možné řešit právě přes kontaktní formulář na internetu?

Jedná se o jakékoliv dotazy směřující do oblasti úspor energií. Zákazníkům například radíme, jaká sazba elektrické energie je vhodná pro jejich objekt. Poradíme jim, jaký typ vytápění si mají zvolit do svého rodinného domku, kolik energie ušetří, když budou na vytápění používat tepelné čerpadlo, na ohřev vody solární panely, kolik energie uspoří při používání úsporných žárovek apod.

Musí být zákazník E.ON Poradenského centra zároveň klientem energetické společnosti E.ON?

Samozřejmě, služby E.ON Poradenského centra jsou určeny především zákazníkům společnosti E.ON. Například, když zákazníkům radíme, jakou si mají zvolit sazbu za odběr elektrické energie, zda-li mají vhodně zvolený jistič, musíme znát jejich spotřebu. A to zjistíme na našem portálu E.ON Energie24, který naši zákazníci využívají.

Samozřejmě jednáme i s našimi budoucími zákazníky, majiteli nových rodinných domů, kterým vypočítáváme roční náklady na energie (elektrická energie, zemní plyn, biomasa…).

Na co se vás lidé, kteří přijdou do E.ON Poradenského centra, nejčastěji ptají?

To je jednoduché, nejčastěji se zajímají o to, jak mohou ušetřit….

Nejčastější dotazy jsou směřovány do oblasti vytápění. V současné době je velký zájem o vytápění pomocí tepelných čerpadel. Zákazníci vidí pouze možnost levného vytápění, ale neuvědomují si, že na druhé straně stojí také i potřeba určité investice na nákup tepelného čerpadla. Při změně zdroje tepla (výměna klasického kotle za tepelné čerpadlo) musí mnohdy zákazník počítat i s úpravou otopné soustavy. Proto se snažíme našim zákazníkům říci všechna pro i proti.

Naši zákazníci mají také velký zájem o elektrokola a elektroskútry. Jedno elektrokolo je u nás v Poradenském centru vystaveno a návštěvníci se o jeho technické parametry a další podrobnosti velice zajímají.

V poslední době se na nás obracejí také naši bývalí zákazníci, kteří přešli k jiné energetické společnosti a chtějí se vrátit ke společnosti E.ON. Často je mi těchto převážně starých lidí líto, neboť uvěřili „slibům“ některých našich konkurentů a nakonec zjistili, že skutečnost je jiná.

V E.ON Poradenském centru získáte informace o využití obnovitelných zdrojů ve vašem domě.

Obrací se na vás i zástupci různých institucí, firem či obcí? A jaké jsou jejich nejčastější dotazy?

Se starosty obcí a měst dlouhodobě spolupracujeme v oblasti vypracování energetických auditů. Jedná se o audity na školy, školky, budovy obecních úřadů. Na základě těchto auditů mohou obce získat dotace na zateplení objektů nebo výměnu zdroje tepla.

Uplatňujete nějak i ve svém životě zkušenosti a znalosti, které při své práci denně předáváte ostatním? Obohacuje vás vaše práce?

Samozřejmě, že obohacuje. Musím se přiznat, že práce je pro mne i koníčkem. Jsem svou prací již trochu poznamenaná. Když projíždím nějakým městem, kde jsme prováděli energetický audit např. na školu, dívám se, zda-li je již budova zateplena či ne apod.

Dalo by se říci, že v osobním životě se snažím také energii šetřit. Celý dům, který je z 30. let minulého století, máme zateplený a téměř ve všech svítidlech v naší domácnosti jsou úsporné žárovky. V současné době si budu měřit spotřebu ledničky, která je již 20 let stará a dost často spíná. Domnívám se, že je velkým „žroutem“ elektrické energie v naší domácnosti.

Každý měsíc připravujeme v přednáškovém sále, které je součástí E.ON Poradenského centra, přednášky zaměřené na úspory energií. Odborníci a zástupci firem zde naše zákazníky seznamují s novými technologiemi ve stavebnictví, v oblasti vytápění a obnovitelných zdrojů. I pro mne jsou tyto přednášky velice poučné.

Jak si představujete činnost E.ON Poradenského centra do budoucna? Máte nějaké plány či vize na rozšíření služeb nebo něco podobného?

Jak jsem již zmínila v úvodu, E.ON Poradenské centrum bylo otevřeno vloni v listopadu. Nyní, po ročním provozu, bude provedeno vyhodnocení jeho činnosti, na základě kterého se rozhodne, zda budou otevřena i další poradenská centra.

Závěrem mohu říct, že E.ON Poradenské centrum funguje výborně, spousta zákazníků si k nám našla cestu. Případným změnám a inovacím se do budoucna rozhodně nebráníme, naším cílem je poskytovat co nejlepší služby našim zákazníkům.

Další informace o E.ON Poradenském centru včetně možnosti rezervace návštěvy nebo telefonátu najdete zde.

Konktaktní formulář pro odeslání vašeho dotazu naleznete zde.

Kontakt

E.ON Poradenské centrum

České Budějovice

F. A. Gerstnera 6 (u zimního stadionu)

Otevírací doba: každý pracovní den 10 – 17 h

e-mail poradce@eon.cz

tel. 387 868 142

Telefon do poradenského centra není určen pro řešení smluvních záležitostí týkající se dodávky elektřiny nebo zemního plynu. Potřebujete-li s naší společností vyřídit záležitosti jako jsou uzavření smlouvy, změna smluvních údajů, změna výše záloh, vysvětlit údaje na Vaši faktuře atp., prosím, kontaktujte přímo E.ON Zákaznickou linku 840 111 333.